Procon alerta riscos da Black Friday

O fim de ano é marcado por festividades e promoções no comércio, como a Black Friday. Dessa forma, com a alta das vendas, ocorre também o aumento nos casos de golpes e fraude.

Assim, a equipe do DFÁguasClaras, em conjunto com o Procon-DF, recomenda cautela e planejamento na hora das compras.

Segundo o instituto de defesa do consumidor, o planejamento é a primeira medida a ser tomada. Além disso, evitar o impulso de compras e pesquisar por melhores preços, pode fazer com que o comprador evite pagar um preço acima do mercado e caia em falsas promoções.

Um exemplo disso pode ser a compra de um móvel, que nos meses anteriores custava R$ 3 mil. Na Black Friday, o consumidor vê o preço de R$3,3 mil, mas o vendedor anuncia que ele está com um desconto de R$ 3,6 mil por R$ 3,3 mil, acima do valor que deveria custar.

Além disso, confira algumas dicas para evitar problemas com compras:

Guardar panfletos, mensagens, e-mail e outros documentos que tratem sobre uma promoção
Caso a loja não tenha divulgado claramente a política de troca, o consumidor pode pedir que o vendedor anote as condições

E no caso de compras online?

Outro problema são os golpes de sites falsos. O Procon orienta que o consumidor pesquise sobre a empresa antes de comprar um produto, se ela possui um endereço físico, CNPJ e como funciona a politica de cancelamento e troca.

“Se o site tiver sido criado há pouco tempo, provavelmente é golpe. Eles criam o site na véspera de épocas de venda, não entregam o produto ou entregam um falsificado, e depois fecham o site e as pessoas não encontram os donos daquela empresa” ,alerta o diretor-geral do Procon/DF.

Outra dica para compras online é pesquisar sobre reclamações da empresa e ver comentários nas redes sociais

O que o consumidor pode fazer ao enfrentar um problema?

Em caso de necessidade de contato com o Procon-DF, o consumidor pode acionar pelo telefone 151, o e-mail 151@procon.df.gov.br ou uma das dez agências presenciais do órgão.

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